Termos e condições de uso
TERMOS DE USO DYNAMIC PRO
Dynamic PRO
São José do Rio Preto – São Paulo – Brasil
+55 11 91865 6025
dynamicpro.com.br
@dynamicprogestao
São José do Rio Preto/SP, Novembro de 2024 – versão 2
Estes são os Termos de Uso, neste instrumento mencionado simplesmente, TERMOS, que firmam e regulamentam a relação entre a empresa Prospera ITG, nome fantasia, tendo como razão social Prospera Inovações Tecnológicas em Gestão Ltda, inscrita no CNPJ no. 57.418.272/001-23, sediada na cidade de São José do Rio Preto, Estado de São Paulo, DETENTORA EXCLUSIVA do software de gestão Dynamic PRO, incluindo seu website, mídias, materiais de comunicação, software e serviços, com todos os seus clientes, usuários e visitantes.
Compreende-se como Dynamic PRO o software desenvolvido pela DETENTORA EXCLUSIVA destinado integralmente à gestão empresarial dentro do segmento de joias, semijoias e acessórios, todas as suas variantes e canais de distribuição dentro do setor, para as plataformas, computadores e mobile no modelo SaaS.
Salvo por referências específicas, a utilização desse termo inclui sempre todos os serviços conexos oferecidos pela Dynamic PRO de forma conjugada ao uso do software.
Ao usar o Dynamic PRO você concorda integralmente com esses termos e condições. Caso não concorde, por favor, não o use. Salientando que dando de livre e espontânea o “de acordo” você aceita integralmente as regras utilizadas neste termo.
Propriedade dos seus dados
Na plataforma Dynamic PRO, você vai inserir diversos dados, incluindo, mas não se limitando a informações de usuários, nomes e informações de cadastro de clientes, informações coletadas pela equipe de campo como fotos, dados e outras informações. Esses dados são seus e não da Dynamic PRO. Você é o único proprietário de todos os direitos, títulos e interesses relativos a todos os seus dados inseridos e mantidos pela Semijoias.ne
Nossa obrigação é guardar, acessar e processar esses dados nos exatos termos definidos pela legislação brasileira, em específico pela Lei Geral de Proteção de Dados.
Usando o Dynamic PRO você nos dá permissão para fazer isso diretamente e através de terceiros de nossa confiança.
Além disso, você nos autoriza a acessar estas informações e utilizar seus dados técnicos e operacionais presentes no Dynamic PRO para possíveis estudos de melhoria do produto e/ou para realizar estudos estatísticos que poderão ser publicados de forma agregada em diferentes mídias públicas. Entretanto, seus dados individuais jamais poderão ser identificados pelo público em geral.
Para saber mais sobre como zelamos pelos seus dados acesse nossa Política de Privacidade disponível em: https://dynamicpro.com.br/termos
Propriedade da Dynamic PRO
A Dynamic PRO é de nossa propriedade. Este termo não gera nenhum contrato de sociedade, de mandato, franquia ou relação de trabalho entre a Dynamic PRO e seus clientes ou entre nossa empresa e os funcionários de nossos clientes.
Você pode usá-lo de acordo com esse termo, mas a propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, desenhos, marcas, elementos gráficos, código fonte, direitos autorais ou direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio, e outros que nos ajudam a caracterizar o Dynamic PRO são de nossa propriedade e não devem ser usados por você de nenhuma forma que não seja previamente autorizada por escrito por nós.
Você concorda que está proibido fazer, tentar fazer, ou ajudar alguém a fazer qualquer tipo de desmontagem, cópia integral ou parcial, engenharia reversa ou tentativa de acesso ao código fonte e estrutura do banco de dados, desenhos de telas, em relação ao Dynamic PRO. Sabendo das medidas judiciais civis e criminais que a empresa pode atribuir a você por estas atividades.
Em hipótese alguma é permitido a você ou a terceiros, de forma geral copiar, ceder, vender, dar em locação ou em garantia, reproduzir, doar, alienar de qualquer forma, transferir total ou parcialmente, sob quaisquer modalidades, gratuita ou onerosamente, provisória ou permanentemente a plataforma Dynamic PRO, objeto deste termo, assim como seus módulos, partes, manuais ou quaisquer informações relativas ao mesmo; retirar ou alterar, total ou parcialmente, os avisos de reserva de direito existente na Dynamic PRO e na documentação, sendo estas documentações físicas e/ou digitais.
Seus comentários e sugestões são muito bem-vindos e podem gerar inovações ou implementações que podem ser incorporadas ao Dynamic PRO, mas isso não dará a você nenhuma espécie de direito sobre elas, mesmo que você tenha pago pela implementação dessas sugestões. Você não tem e não terá nenhuma propriedade, titularidade ou participação direta ou indireta no Dynamic PRO
Suas responsabilidades
A Dynamic PRO não é responsável pelo que você faz através do uso da plataforma. Na verdade, você é o único responsável e por isso assume total responsabilidade pela existência dos dados nele. Por isso, você tem ciência de que assume o papel de CONTROLADOR dos dados pessoais e não-pessoais, e só deve inserir e compartilhar se tiver todos os direitos associados a eles, principalmente os intelectuais.
Nesta hipótese, a Dynamic PRO atuará apenas como OPERADOR dos dados inseridos em nossa plataforma e isso significa dizer que trataremos os dados pessoais apenas nos exatos termos definidos pelo CONTROLADOR. Para saber mais, consulte nossa Política de Privacidade disponível em: https://dynamicpro.com.br/termos
Sua responsabilidade inclui também a proteção da sua senha de acesso a Dynamic PRO. Caso alguém tenha acesso a ela, é você quem vai assumir a responsabilidade sobre o que for feito por esta pessoa. A Dynamic PRO não é responsável por invasões, acessos indevidos, adulterações, manipulações ou exclusões de seus dados, feitas por terceiros autorizados ou não autorizados.
A Dynamic PRO guarda as LOGs de acesso por, no máximo, 12 (doze) meses, de acordo com o Marco Civil da Internet (Art. 13).
Você reconhece que a Dynamic PRO pode enviar e-mails e mensagens de WhatsApp com tarefas criadas a destinatários que você indicar, assumindo total responsabilidade em relação aos mesmos por eventual entendimento relativo à mensagem não solicitada “SPAM”.
Você, na qualidade de administrador da conta, escolherá se autoriza ou não que a nossa equipe acesse sua conta e a conta de seus usuários com o objetivo de prestar-lhe suporte ou ajudá-lo na implantação do Dynamic PRO
Suas obrigações
Para que tenhamos uma parceria longa, duradoura, sólida, eficiente e pautada pela confiança, você sempre manterá ao menos 1 (um) usuário-chave devidamente treinado para a operação da plataforma Dynamic PRO, o qual será o responsável pela comunicação conosco no processo de implantação da ferramenta e no caso de problemas relativos ao funcionamento da Dynamic PRO.
Esta pessoa será a responsável por você ou pela sua empresa por treinar, acompanhar e tirar dúvidas dos demais usuários da sua empresa a respeito do funcionamento da Dynamic PRO.
Você compromete-se a prover, sempre que ocorrerem quaisquer problemas com a Dynamic PRO, toda a documentação, relatórios e demais informações que relatem as circunstâncias em que os problemas ocorreram, objetivando facilitar e agilizar os trabalhos.
Você não está autorizado a repassar ou compartilhar com terceiros o contato pessoal da equipe da Dynamic PRO sem autorização prévia por escrito para isso.
Você será responsável pelas informações inseridas no Dynamic PRO, pelo cadastramento, permissões, senhas e modo de utilização de seus usuários. Nós, em hipótese alguma, seremos o responsável pelo conteúdo (informações, senhas, cópias de informações, etc.), portanto, estas informações devem ser revisadas em momento algum e são de sua inteira responsabilidade e gerenciamento.
Você disponibilizará os equipamentos e condições necessárias para o correto funcionamento da Dynamic PRO, de acordo com os requisitos mínimos disponibilizados por nós em nosso site de suporte (disponível no link “requisitos mínimos“, especialmente se tratando de dispositivos móveis e conexão destes com a Internet.
Para o funcionamento correto do sistema Dynamic PRO é necessário alguns requisitos mínimos: navegador de Internet moderno e compatível, entre eles Chrome, Firefox, Safari e conexão destes com a Internet. O equipamento poderá ser um computador, tablet ou smartphone, desde que cumpram o requisito anterior de compatibilidade.
Nós nos eximimos de qualquer responsabilidade quanto ao mau funcionamento da Dynamic PRO nos casos em que não forem observados os requisitos mínimos exigidos por nós.
Caso identifique alguma falha, vulnerabilidade, instabilidade ou incidente envolvendo a Dynamic PRO, você concorda em manter sigilo e informar imediatamente a empresa, através do endereço dos nossos canais de suporte.
Uso e funcionalidades do Dynamic PRO
Você concorda que nosso produto não está condicionado à entrega de qualquer funcionalidade ou recursos futuros, isto significa dizer que você aceita a plataforma Dynamic PRO com seus recursos atuais e de acordo com o pacote que você adquiriu. Quaisquer declarações públicas feitas por nós em relação à funcionalidade e aos recursos futuros, não vinculam a nós a disponibilização das respectivas funcionalidades.
Nós podemos a qualquer momento atribuir limites de uso de acordo com o plano contratado por você, desde que seja previamente comunicado a respeito da nossa decisão.
Riscos e isenção de responsabilidades
Nós não nos responsabilizamos por falha de operação de pessoas não autorizadas que estejam sob sua responsabilidade ou qualquer outra causa em que não exista culpa da Dynamic PRO; pelos danos ou prejuízos decorrentes de decisões administrativas, gerenciais, operacionais ou comerciais tomadas com base nas informações fornecidas pela Dynamic PRO; por problemas definidos como caso fortuito ou “força maior” contemplados pelo Art. 393, do Código Civil Brasileiro.
Não nos responsabilizamos pelos danos ou prejuízos decorrentes ou relacionados ao seu uso ou sua inabilidade em usar o software. Também não nos responsabilizamos por qualquer vírus que possa atacar os seus equipamentos em decorrência do acesso, utilização ou navegação na Internet ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens ou textos.
Também não nos responsabilizamos por danos decorrentes de tentativas de reparo ou alterações não autorizadas na Dynamic PRO, invasões no sistema e outros elementos nocivos.
Entenda que diante de uma exclusão ou deleção de seus dados, por você ou terceiros, poderemos não ter versões anteriores do seu banco de dados recuperáveis.
Você reconhece que pequenos defeitos (bugs) são comuns a todos os softwares de computador ou smartphone e que, diante disso, nos isenta de eventuais penalizações decorrentes destes problemas.
Nossa plataforma, no entanto, promoverá todos os esforços necessários para a imediata correção do problema apontado, sempre respeitando a política de desenvolvimentos e roadmaps da empresa.
Você concorda que todo e qualquer software, independentemente de seu produtor ou características, é uma espécie de produto que está sempre em constante atualização e aperfeiçoamento, possuindo, sempre e incondicionalmente, aspectos a serem melhorados, o que não pode ser considerado em si como falha ou defeito.
Além disso, você reconhece que a Dynamic PRO não deve ser utilizado em situações ou ambientes nos quais a falha ou atrasos de funcionamento, os erros ou inexatidões de conteúdo, dados ou informações fornecidas pela Dynamic PRO possam causar danos pessoais de qualquer natureza, ou danos físicos ou ambientais graves.
Boas práticas de uso da Dynamic PRO
Queremos que você utilize toda a flexibilidade da Dynamic PRO para trabalhar de forma criativa e produtiva. Porém, nos termos da legislação penal brasileira, é inaceitável que você publique:
- Conteúdos relacionados à prostituição, material pornográfico, preconceituoso, racista ou ofensivo;
- Conteúdos que promovam a violência e/ou discriminação, baseada em questões de raça, sexo, religião, nacionalidade, orientação sexual ou de qualquer outro tipo;
- De incitação ou apologia ao crime ou informações sobre atividades ilegais;
- Propriedades roubadas, furtadas ou subtraídas, ou de qualquer origem ilícita, tais como contrabando, falsificações ou adulterações;
- Arquivos ou páginas criptografadas ou protegidas por senha que contenham informações impróprias definidas nestes Termos de Uso;
- Material calunioso, que atribua falsamente a alguém fato definido como crime, afirmações injuriosas que ofendam a dignidade ou decoro de alguém bem como afirmações difamatórias, imputando a alguém fato ofensivo à sua reputação;
- Informações relativas à pirataria de software;
- Material protegido por direitos autorais ou direitos industriais, sendo vedada a publicação de fotos, textos ou arquivos de som ou vídeos sem a autorização do representante da obra ou empresa responsável;
- Não movimentamos moeda corrente, transferências, meios de pagamentos, pagamentos digitais. Todos os pagamentos fruto das transações de compra de venda entre clientes de nossos clientes são de inteira responsabilidade da empresa vendedora, bem como, as ofertas, promessas, características, benefícios, origem e qualidade dos produtos.
Nosso compromisso
Para que tenhamos uma parceria longa, nós nos comprometemos a empreender todos os nossos esforços para disponibilizar a Dynamic PRO durante 24 horas, 7 dias da semana, exceto: (1) durante interrupções planejadas (que poderão ser notificadas através de qualquer meio de comunicação e que serão programadas na medida do possível fora do horário comercial, entendido entre 8:00h às 12:00h e 14:00h às 18:00h, ou (2) qualquer indisponibilidade causada por circunstâncias além do nosso controle.
Salientando que nosso horário de suporte técnico é das 08:00 às 18:00 de segunda a sexta-feira. Solicitações durante os finais de semana e feriados serão atendidas em ordem de entrada do chamado no horário útil de funcionamento.
Sobre a modalidade de software como serviço da Dynamic PRO
O Dynamic PRO é disponível exclusivamente através de uma Subscrição de Software temporária ou gratuita (caso você opte por usar a plataforma durante o período de teste), ilimitada, exclusiva ao contratante, intransferível e revogável. Você reconhece que não comprou a Dynamic PRO, mas, tão somente, detém uma licença de uso.
Sobre os Planos do Dynamic PRO
O Dynamic PRO pode ser usado de acordo com diversos planos disponíveis para consulta e subscrição na página: https://dynamicpro.com.br
Os planos e suas características (como preço, número de usuários, espaço em disco e outras) podem ser modificados, e mesmo extintos, por nós a qualquer momento. No entanto, caso você tenha um contrato firmado conosco, será notificado com 30 (trinta) dias de antecedência sobre tais alterações. Salientamos também que a Dynamic PRO é uma empresa de soluções tecnológicas em gestão. Os produtos, campanhas, parcerias e modos operacionais em geral são de inteira responsabilidade dos clientes que assinam nossa plataforma.
Publicidade
A partir do momento que uma conta sua na Dynamic PRO é criada, você se torna nosso cliente, e como tal, nos autoriza a colocar o nome da sua empresa e seu logotipo no nosso website e demais comunicações com terceiros como prova social e autoridade da marca para darmos validação a nossa plataforma.
Suporte Técnico
É muito importante que você conheça o funcionamento do Dynamic PRO para extrair o máximo valor que ele pode oferecer. Para tanto, fornecemos uma série de vídeos e materiais de treinamento on-line através do link de suporte em nosso website: https://dynamicpro.com.br
Adicionalmente, oferecemos esclarecimentos sobre o funcionamento do Dynamic PRO e sua operação, exclusivamente em horário comercial citado acima, tendo como referência o horário de Brasília, Capital Federal do Brasil.
Naturalmente, pressupomos que você possui conhecimento sobre o funcionamento do computador, do sistema operacional que está usando e sobre como ele se conecta à internet, bem como, sobre como é feito o acesso a websites, mas entenda, estamos, através de nossos canais à disposição para ajudar você extrair o melhor de nossa plataforma, bem como, suas excepcionais funcionalidades. Pois, independentemente, do plano que você escolheu, seu suporte está garantido.
Backup
A Dynamic PRO armazena os dados e arquivos nele carregados em um banco de dados confiável e moderno. A realização do backup é diária e com permanência de no máximo 7 dias. Caso necessite de alguma informação, a solicitação deverá ser através dos canais oficiais do suporte técnico.
Prazo de Vigência e Modificações
O prazo de vigência deste Termo é indeterminado.
Este “Termos de Uso” pode ser – e provavelmente será – revisado de tempos em tempos, e a versão mais atualizada será publicada em nosso website. Caso você continue a acessar ou usar os Serviços após as revisões entrarem em vigor, fica entendido que você concorda em seguir os Termos revisados.
NOSSA POLÍTICA COMERCIAL
São José do Rio Preto/SP, 11 de novembro de 2024 – versão 2
Prezadas (os) Dynamic PRO, abaixo segue nossa política comercial que tem como objetivo manter a transparência, integridade, simplicidade e regras claras, pois este é um dos nossos principais pilares, manter a excelência em tudo que fazemos e sermos uma empresa geradora de soluções e facilitadora do dia a dia das pessoas.
PREÇOS, VALIDADE DOS PREÇOS E CORREÇÕES:
Nossa plataforma é dividida por pacotes que começam pelo Plano Silver até o Plano Diamond. Os preços e as macro funcionalidades estão disponívies em nosso site: dynamicpro.com.br
Os pacotes assim que assinados pelos clientes tem a validade de 12 (doze) meses, contados a partir do primeiro pagamento efetuado. Após o período de validade, a Dynamic PRO tem o amplo direito em reajustar os preços, sem aviso prévio. Como nossa modalidade é de prestação de serviços pré paga, sem regime de fidelidade e multa, o cliente tem por reciprocidade, o mesmo amplo direito de não aceitar o novo preço e simplesmente cancelar seu acesso não efetuando o novo ciclo de pagamento para mais 30 (trinta)dias.
UTILIZAÇÃO DO SERVIÇOS:
A cobrança para uso da plataforma, de acordo com o plano escolhido, é feita na modalidade pré-paga, ou seja, o cliente, assim que ele optar por pela adesão de algum de nossos planos, é necessário fazer o pagamento da mensalidade antes de obtenção do acesso.
PERÍODO DE TESTES:
A Dynamic PRO concede a todos os possíveis novos clientes o acesso total a nossa plataforma durante o período de 15 (quinze) dias gratuitamente.
Neste período, os clientes terão acesso a todas as funcionalidades do sistema para que ao término do período de testes ele possa escolher o plano que melhor lhe atenda. Após o período de testes, nossa área de suporte enviará uma mensagem automática avisando que o sistema ficará indisponivel para utilização, sendo necessário para manter a utlização o pagamento da mensalidade de acordo com o plano escolhido.
FORMAS DE PAGAMENTO:
Estão habilitados em nosso sistema 2 (duas) formas de pagamento:
– Pagamento via Pix;
– Pagamento via cartão de crédito;
CANCELAMENTO DA ASSINATURA MENSAL:
Assim que o cliente realiza o pagamento da mensalidade, ele tem direito de utilizar a plataforma, de acordo com o plano contratado, durante os próximos 30 dias.
Caso o cliente queria cancelar os serviços, ele deve entrar no sistema com seu login e senha e no campo cancelar plano, realizar esta ação para não prosseguir com o acesso.
Como trabalhamos com a modalidade pré-paga, o cliente tem o direito de cancelar a qualquer momento e o sistema se manterá ativo até a data limite do último pagamento realizado e não haverá restituição integral, parcial ou proporcional do valor.
As informações que estarão armazenadas em nosso sistema e que são de total responsabilidade dos nossos clientes, quanto à veracidade das informações, podem ser solicitadas ao nosso time de suporte para que o cliente possa realizar a migração para outro sistema.
REALIZAR DOWN GRADE E UP GRADE DOS PLANOS:
Caso o cliente necessite adquirir um plano superior ou inferior ao utilizado, ele deve entrar em contato com nossa área de suporte, solicitar tal alteração, onde faremos a adequação do novo plano escolhido. Esta alteração será efetivada na data do novo ciclo de pagamento, para que se incie igualmente um novo ciclo de cobrança com o novo valor.
FIDELIDADE E MULTAS:
Nós da Dynamic PRO valorizamos sua liberdade de escolha e queremos ter cada vez mais clientes crescendo conjuntamente com nossa marca de forma expontânea, satisfeitos e fãs da nossa solução. Por este propósito, não adotamos nenhum plano de fidelidade e/ou multas por rompimento de utilização. Como nossa modalidade de adesão é pré-paga, nossos clientes pagam pelo período que efetuaram pagamento, de forma simples e objetiva. Queremos ter clientes por muito e muito tempo, mas com liberdade de escolha e permanência.
INADIMPLÊNCIA:
A Dynamic PRO trabalha na modalidade pré paga de pagamentos para uso da plataforma. Nosso sistema avisa automaticamente nossos clientes em 3 momentos antes do vencimento dos 30 (trinta) dias de uso adquiridos pelo pagamento antecipado. O sistema avisa com 5 (cinco) dias antes do vencimento, 3 (três) dias antes do vencimento e no dia do vencimento. Caso o pagamento não seja renovado, em 48 (quarenta e oito) horas o sistema estará com o acesso bloqueado.
REMOÇÃO DOS DADOS DOS CLIENTES:
Caso o cliente acumule 3 (três) meses consecutivos de inadimplência, será considerado como abandono dos dados inseridos dentro do sistema Dynamic PRO. Esta condição dará amplo direto para nossa empresa remover os dados que estão na conta do cliente sem direito a recuperação de dados, sem dano a política de LGPD e a Segurança de Informações. Não cabendo aos clientes qualquer tipo de reparação judicial.
REATIVAÇÃO DOS SERVIÇOS:
Caso o cliente queira reativar seu pagamento, ele deve entrar em contato com nossa área de suporte e solicitar um novo link de pagamento e poderá usufruir da plataforma novamente. Após pagamento realizado, em 30 (trinta) minutos o sistema estará operante.